Allianz représente l’un des plus grands assureurs au monde, si ce n’est le premier. Sa vaste gamme de produits, allant des contrats santé aux assurances auto ou habitation, ainsi que son assistance aussi bien digitale que physique font partie de ses attraits. En tant que particulier ou professionnel, vous avez souscrit un contrat chez eux. En tant qu’assuré, vous disposez d’un espace en ligne pour consulter vos contrats, mais également effectuer quasiment toutes vos démarches sans vous déplacer. Si vous ne maîtrisez pas le monde numérique, ne vous inquiétez pas. Nous vous expliquons pas à pas la démarche pour vous connecter à votre espace Allianz Mon Compte et comment résoudre les éventuels problèmes de connexion.
Comment se connecter à son espace Allianz Mon Compte
Par
Allianz en quelques chiffres
Selon le classement Interbrand 2023, Allianz est la première marque d’assurance au monde. Présent dans plus de 70 pays, l’assureur occupe également la première place du marché européen.
Son chiffre d’affaires a dépassé les 160 milliards d’euros en 2023 et le groupe compte plus de 8 500 collaborateurs en France répartis dans 2 500 agences pour gérer le quotidien de 5,2 millions de clients français. Elle couvre tous les besoins particuliers comme entreprises :
- assurances habitation ;
- complémentaires santé ;
- assurances automobile ;
- assurances professionnelles ;
- mais également des services bancaires.
Elle se distingue notamment par un réseau partenaire élargi, afin de faciliter les démarches de ses clients (garages agréés en cas de panne, par exemple).
Pourquoi utiliser son espace client Allianz ?
Si vous travaillez avec un gros volume horaire, vous n’avez certainement pas le temps de vous rendre en agence. C’est pourquoi vous rendre sur votre espace personnel Allianz vous fait gagner du temps, car il propose de nombreuses fonctionnalités.
- Vous pouvez modifier vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, courriel, adresse postale).
- Vous pouvez consulter les garanties stipulées dans votre contrat.
- Il est également possible de vérifier les antécédents de vos assurances (conjoint, enfant).
- Vous pouvez connaître l’échéancier de vos cotisations et de la prime annuelle.
- L’application permet de simuler divers contrats d’assurance.
- Vous pouvez déclarer vos sinistres en ligne.
Comment créer son espace client chez Allianz ?
1. Connectez-vous au site
Pour cela vous pouvez lancer une recherche sur Google avec les mots-clés « allianz.fr » «créer espace client Allianz »ou « se connecter espace client allianz.fr" ».
2. Accédez à la page de connexion
Sur la page d'accueil d'Allianz, localisez et cliquez sur Espace client situé en haut à droite de l'écran si vous êtes sur un ordinateur. Si vous utilisez un téléphone mobile, cherchez l'icône représentant un personnage près du menu principal à droite et cliquez dessus. Vous atterrissez sur la page suivante :
3. Créez votre espace
Choisissez l'option Première Connexion. Vous êtes redirigé vers la page suivante, qui vous demande votre adresse email et votre numéro de téléphone.
Un SMS vous est envoyé. Vous devez le renseigner. Vous êtes redirigé vers une page pour créer votre mot de passe.
4. Sécurisez vos accès
Créez un mot de passe robuste pour garantir que vous serez le seul à pouvoir accéder à votre compte. Ne le communiquez à personne et veillez à le changer régulièrement.
5. Recevez l’email de confirmation
Après la création de votre compte, vous recevrez un email de validation pour confirmer votre inscription et l'activation de votre compte en ligne.
Une fois ces étapes complétées, vous bénéficierez de votre propre compte Allianz, vous permettant d'accéder à tous les offres et services proposés par Allianz depuis chez vous ou depuis tout autre endroit, à partir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet.
Comment se connecter à l’espace Allianz Mon compte ?
Une fois l’espace client créé, vous devez vous rendre sur le site d’Allianz, en tapant l’adresse dans la barre de recherche, par exemple. Puis, cliquez sur Espace Client en haut à droite de l’écran. Saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe. Sélectionnez Je me connecte. Et voilà, vous pouvez profiter des fonctionnalités de ce site, 7/7 et 24/24.
J’ai oublié mes identifiants : que faire ?
Vous avez perdu mot de passe
Rendez-vous sur votre espace Allianz Mon Compte. Cliquez sur Mot de passe oublié pour trouver la page suivante :
Renseignez les informations. Vous recevez un code par SMS pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous ne vous souvenez plus de l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté
- Rendez-vous à la même adresse que si vous aviez perdu votre mot de passe et cliquez sur Essayez de vous authentifier avec d’autres informations.
- Un code confidentiel vous sera envoyé par SMS sur le numéro de téléphone que vous avez enregistré. Saisissez le code confidentiel reçu par SMS pour continuer.
- Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé pour votre compte.
- Une fois votre mot de passe défini, vous serez connecté à votre espace client.
- Rendez-vous sur la page « Mon profil » pour voir ou modifier l'adresse email qui est utilisée comme votre identifiant de connexion.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace Allianz : pourquoi ?
Vous êtes sur la mauvaise page
- Dans le cadre d'un contrat auto, e-Allianz auto, habitation, vie, prévoyance, retraite, santé individuelle ou une complémentaire santé d'entreprise, c’est sur cette page : https://www.allianz.fr/mon-espace-client/. Pour les sociétés ayant souscrit une complémentaire santé pour les employés, ici : https://client-entreprise.allianz.fr/#/login/ece ;
- Vous êtes employeur et avez souscrit un contrat retraite pour vos travailleurs, sur cette page : https://espaceclient.allianz.fr/allianz/index.jsp ;
- Pour les services bancaires, sur cette page : https://mon.allianzbanque.fr/auth/login ;
- Les expatriés doivent se rendre sur cette page : https://www.allianzcare.com/fr/connexion.html ;
- Enfin, si vous avez souscrit à un contrat Allianz Défense et Sécurité, sur cette page : https://allianz-defense-securite.my.site.com/espaceAdherent/EA_VFP_003_Connexion ;
Vous avez mal saisi vos identifiants
Pour vous connecter, vous avez besoin d’une adresse mail et de votre mot de passe. Parfois, en se précipitant, il se peut que vous ayez mal renseigné vos informations. Prenez le temps de les saisir, car au bout d’un certain nombre de tentatives, votre accès est bloqué. Pour le débloquer, il vous suffit de suivre la démarche comme si vous aviez perdu votre mot de passe.
Autres motifs
- Votre navigateur n’est plus à jour.
- Vous n’êtes plus client chez Allianz.
Comment contacter le service Client Allianz ?
- Le service client est joignable au 0805 410 050. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et du samedi de 9 h à 17 h.
- Il est possible de vous rendre dans l’agence Allianz la plus proche de chez vous.
- Vous pouvez envoyer un courrier à Allianz à l’adresse 87, rue de Richelieu – 75 002 Paris
- Enfin, le service client est très réactif via les réseaux sociaux tels Facebook, LinkedIn, YouTube et Instagram.
En somme, l’espace Allianz Mon Compte vise à simplifier la vie des clients de la marque. Pour cela, vous devez vous munir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur, d’une connexion internet ainsi que votre numéro de téléphone et courriel transmis lors de votre souscription.
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client de diverses manières.