Virtualis : la carte virtuelle pour des paiements sécurisés

Présentation du Crédit Mutuel de Bretagne

Lancé en 1979, le Crédit Mutuel de Bretagne correspond à une institution financière rattachée au Crédit Mutuel Arkea. Il a pour vocation de soutenir le développement économique et social de la Bretagne, à travers diverses actions comme le sponsoring ou le mécénat.

Ses clients proviennent de tout horizon, du particulier à l’entrepreneur en passant par les agriculteurs ou le monde associatif. Cette banque essaie toujours de s’adapter aux dernières innovations pour le confort et la sécurité de ses consommateurs, comme en témoigne la carte virtuelle Virtualis, que nous vous présentons dans cet article.

Qu’est-ce que Virtualis ?

Virtualis constitue un nouveau moyen de paiement sécurisé et gratuit. Il s’agit d’une carte virtuelle, que vous pouvez utiliser en ligne ou par téléphone reliée à la carte bancaire physique que vous souhaitez. Généralement, beaucoup d’internautes hésitent à régler leurs achats sur Internet par peur du piratage. Il existe par exemple le skimming, où vos coordonnées bancaires peuvent être volées lorsque vous renseignez votre numéro de carte virtuelle.

Pour pallier ce problème, le Crédit Mutuel de Bretagne vous attribue un numéro fictif à usage unique. Cette carte éphémère vous permet de fixer un montant ainsi que la durée de validité. Le numéro attribué pour un achat sert uniquement à ce paiement. Si un pirate tente d'hacker vos données, il ne lui sera pas possible de les utiliser de manière frauduleuse. Avec ce moyen de paiement, votre numéro de carte bancaire demeure confidentiel et n’apparaît pas sur Internet.

Les avantages de la carte de paiement virtuelle Virtualis

Outre le fait d’être totalement gratuite, voici 3 avantages de cette carte

1. Effectuez votre shopping en toute sérénité

Si nous vous conseillons toujours de payer des achats sur des sites sécurisés utilisant notamment le système 3D Secure, où vous recevez un SMS pour valider votre paiement, il existe toujours un risque, même infime, de piratage. Grâce à Virtualis, vous optez pour une garantie de sécurité supplémentaire.

En effet, vous profitez d’un numéro unique et non réutilisable. Même si le site ne dispose pas d’une sécurité optimale, une fois la transaction effectuée, il est impossible de trouver vos coordonnées bancaires .

2. Utilisez-la simplement

La carte virtuelle Virtualis est valable chez tous les commerçants acceptant les cartes Visa ou Mastercard. Vous bénéficiez des services d’assurance et d’assistance liées à votre carte physique.

3. Accédez facilement à ce mode de paiement

Si vous n’êtes pas un grand adepte des nouvelles technologies, l’activation de votre compte Virtualis. La procédure exige seulement une connexion à Internet et s’effectue depuis n’importe quel appareil, ordinateur, tablette ou smartphone. Ainsi, vous profitez de ce service 7/7 et 24:24.

Les inconvénients

Même si ce moyen de paiement présente beaucoup d’avantages, il reste deux inconvénients. Vous devez être client du Crédit Mutuel de Bretagne pour en bénéficier. De plus, certaines plateformes de location de véhicules, de réservations d’hôtels ou pour le site de la SNCF, hors e-billets, peuvent requérir la présentation de la carte bancaire qui a servi à l’achat. Pour ces transactions, privilégiez votre carte bancaire originale tout en conservant le blocage Internet.

L’activation de la carte

L'activation de la carte Virtualis se passe auprès de votre banque, en tant que client du CMB. Diverses options s’offrent à vous pour demander ce service.

• Vous vous connectez sur votre Espace Client CMB.
• Vous vous rendez directement dans une agence.
• Vous envoyez un courriel à l’adresse suivante : svirtualis@partnre.com.
• Vous composez le numéro suivant : 0820 32 08 19, au prix de 12 centimes la minute.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir votre carte dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de vous rendre en agence. Un conseiller vous transmet en main propre vos identifiants de connexion avec votre carte. Si vous sollicitez un conseiller via d’autres canaux, comptez un délai d’une semaine le temps de traiter votre demande et de vous envoyer vos informations par voie postale.

Comment générer un numéro de carte virtuelle ?

1. Tout d’abord, connectez-vous sur votre espace client CMB, depuis l’application ou le site Internet ?
2. En dessous de votre solde apparaît la section Mes Raccourcis, comprenant l’icône Virtualis. Cliquez dessus.
3. Vous devrez renseigner le montant et la durée de validité du numéro de carte virtuel à créer. Pour éviter toute fraude, veillez à ce que ces données correspondent bien à l’achat en ligne que vous effectuez.
4. Pour confirmer, sélectionnez "Créer un numéro virtuel".
5. Ensuite, utilisez l'option "Copier le numéro" pour copier et saisir ce numéro sur le site marchand de votre choix lors de l'achat. N'oubliez pas de noter également le cryptogramme et la date d'expiration.

Nos conseils pour bien utiliser Virtualis

1. Utilisez toujours votre carte en ligne

En effectuant vos achats en ligne, privilégiez l'usage de votre carte Virtualis afin de remplir les informations de paiement sans avoir à divulguer les détails de votre carte bancaire. La création de votre carte  se fait sans prélèvement immédiat sur votre compte, le débit s'effectuant uniquement lors de la validation de la transaction par le vendeur.

2. Adaptez le montant à vos besoins

Ajustez simplement le montant et la durée de validité de votre carte virtuelle en fonction de vos besoins.  Cependant, l'expiration de votre carte Virtualis n'entraîne pas l'annulation automatique de vos abonnements. Une démarche proactive auprès du prestataire est nécessaire pour mettre fin à un service souscrit.

Combien de temps est valable une carte virtuelle ?

La carte Virtualis possède une durée comprise entre 1 et 24 mois. C’est à vous de choisir lorsque vous créez un numéro de carte virtuelle. Pour les achats en ligne, nous conseillons d’opter pour 1 mois. Les durées allant de 12 à 24 mois sont à choisir lors des paiements récurrents (abonnement téléphonique par exemple).

Dans ce cas, indiquez le montant total de l’achat, c’est-à-dire le total des règlements étalés sur plusieurs mois. Vous serez débité à chaque échéance établie par le créancier jusqu’à paiement total de l’achat. Dans tous les cas, si le montant total renseigné de la carte ou la durée est atteint, votre numéro Virtualis devient invalide.

Impossible d’effectuer un paiement en ligne avec Virtualis : que faire ?

En premier lieu, vérifiez vos plafonds de carte bancaire. Le cas échéant, vous pouvez les modifier depuis votre espace client. Toutefois, même si vous êtes dans la limite de votre plafond, il se peut que le paiement en ligne ne fonctionne pas.

En effet, certains commerçants en ligne peuvent ne pas accepter ce mode de paiement. Dans de telles situations, il faut utiliser votre carte physique. Pour réaliser votre transaction tout en maintenant un haut niveau de sécurité, vous pouvez désactiver temporairement la fonction Protection Internet de votre carte. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre espace client, soit sur le site web, soit via l'application CMB.
2. Accédez à la section Mes moyens de paiement, puis cliquez sur Mes Cartes.
3. Sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez désactiver la Protection Internet.
4. Dans les Options de la carte, utilisez le crayon pour modifier les paramètres de la Protection Internet.
5. Confirmez la désactivation en entrant le code reçu par SMS.

FAQ concernant la carte Virtualis

La carte Virtualis fonctionne-t-elle avec les achats en devise ?

Oui, il est possible d’effectuer un achat en devise. Lors de la création de votre numéro virtuel, veillez à convertir la somme en devise en euros. La banque applique une marge de 2 % pour prendre en compte les variations de taux de change.

Est-ce possible de se faire rembourser un achat payé via une carte virtuelle ?

Oui, vous pouvez vous faire rembourser un achat payé avec une carte virtuelle, même si la date de validité est dépassée.

Impossible de retrouver la carte virtuelle créée : comment dois-je procéder ?

Vous avez créé une carte et vous avez mal noté le numéro Virtualis ? Pas de panique, vous pouvez le retrouver depuis votre espace client. Dans le menu, sélectionnez Moyen de Paiement puis Virtualis.

• Dans Numéro virtuel actif, vous avez accès à tous votre numéro Virtualis encore valable, ceux dont le montant ou la durée n’a pas encore été atteint.
• Lorsque vous établissez une carte virtuelle avec un montant correspondant précisément à votre dépense, lorsque celle-ci est débitée, la carte disparaîtra de la section "Numéros virtuels actifs"
• Toutes les cartes utilisées apparaissent dans la rubrique Historique des achats, lorsque la somme correspondante a été déduite de votre compte ou que la date de validité est dépassée.

Virtualis est compatible avec PayPal ?

Oui, Virtualis est compatible avec PayPal. Deux solutions s’offrent à vous. Si  vous utilisez fréquemment PayPal, optez pour un numéro Virtualis valable 24 mois. À chaque achat, la plateforme prélève vos achats. Si vous l’utilisez très peu, choisissez un numéro virtuel différent à chaque fois.

Je ne connais pas le montant exact de l’achat : que faire ?

Certains sites ne mentionnent que le prix total après avoir renseigné le numéro de carte bancaire, comme certains sites étrangers qui incluent les frais de livraison lorsque vous avez renseigné vos informations bancaires. Dans ce cas, pas de soucis. Vous n’avez qu’à indiquer un montant supérieur à votre achat, correspondant au montant maximal possible. Virtualis n’a pas besoin de connaître la somme totale pour fonctionner.

En bref :

• La carte Virtualis vous permet de créer des cartes virtuelles liées à votre carte bancaire physique.
• Le but est de sécuriser vos achats en proposant un numéro unique.
• Même si le risque zéro n’existe pas, ce moyen de paiement offre une sécurité supplémentaire pour vos achats, car une fois le montant débité, il n’est plus utilisable.
• La carte Virtualis vous permet de préserver vos données bancaires réelles.
• Seul inconvénient, vous devez être client du Crédit Mutuel de Bretagne pour profiter de ce système.