Comment résilier son abonnement au magazine Merci pour l’info (ex Dossier Familial)

Présentation de Merci pour l’info (ex-Dossier familial)

Il s'agit d'un magazine édité par la société Uni-Media en partenariat avec le Crédit Agricole. Unimedia publie des magazines aussi réputés que Parents.fr, Santé Magazine ou Secrets d’Histoire.

Il couvre des domaines tels que la santé, les finances, la consommation, l'immobilier, l'emploi, la retraite et les questions sociales et juridiques en proposant des conseils pratiques. Beaucoup d’articles sont articulés autour de la gestion fiscale ou l’épargne.

Avec l’abonnement Merci pour l’info (ex-Dossier familial) vous profitez d’un service téléphonique Allo Expert qui vous accompagne sur les aspects juridiques du quotidien. Les clients bénéficient également de Juripédia, une ressource comprenant une vaste collection de documents juridiques et pratiques.

Les types d’abonnement

Merci pour l’info se décline en trois formules :

• 100 % numérique et sans engagement, à partir de 2,99 € par mois par prélèvement ;
• 100 % numérique, avec engagement 1 an, 29,99 € payable en une fois à l’achat ;
• Papier + numérique, avec engagement 1 an, 49,80 €, payable en une fois à l’achat.

L’offre numérique comprend 12 numéros par an, dont 4 guides thématiques.

Comment résilier son abonnement au magazine Merci pour l’info (ex-Dossier familial) ?

Procédure

Pour un abonnement sous engagement avec prélèvement automatique, la résiliation doit se faire à la fin de la période annuelle.

Si vous détenez un abonnement sans engagement à Merci pour l'info, il vous est possible de mettre fin à la réception du magazine à tout instant. Vous pouvez :

• soumettre votre demande via le formulaire en ligne proposé par Uni-médias ;
• envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client, dont le modèle se trouve en fin d'article ;
• contacter un conseiller du Crédit Agricole pour effectuer la résiliation ;
• bloquer les prélèvements bancaires, ce qui sera considéré comme une demande de résiliation et vous ne recevrez plus de nouvelles éditions ;
• ou envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception.

Droit de rétractation

Selon l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation pour annuler un abonnement à Merci pour l'Info souscrit via internet, téléphone, courrier postal ou après démarchage, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du premier numéro.

Si ce délai se termine un week-end ou un jour férié, il est étendu jusqu'au prochain jour ouvrable.

Si vous avez reçu un exemplaire du magazine, vous devez le retourner à vos frais dans les 14 jours après l'envoi de votre lettre de rétractation. Uni-Média est tenu de vous rembourser les sommes déjà payées dans les 14 jours après avoir reçu votre demande de rétractation ou le retour de l'exemplaire reçu.

Dans le cadre de Merci pour l’info via le Crédit Agricole

Vous estimez que la façon dont votre conseiller vous a présenté le contrat d'abonnement n’a pas été honnête, voire abusive ? Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre agence en demandant la remise gracieuse des frais déboursés.

Vous pouvez également vous adresser au service Relations Clientèles du Crédit Agricole. En dernier recours, vous pouvez faire appel au médiateur du Crédit Agricole, uniquement si vous pensez avoir été sérieusement trompé et que les sommes sont conséquentes.

Notre modèle de résiliation auprès de la société UniMedia

Cette lettre est à envoyer en recommandé avec accusé de réception.

En bref

• Merci l’info (ex-Dossier familial) est un magazine papier et numérique édité par la société Uni media en partenariat avec le Crédit Agricole.
• Lors d’un abonnement, vous disposez d’un service juridique, Allo Expert pour vous aiguiller dans les démarches du quotidien.
• Pour résilier ce contrat, plusieurs options s’offrent à vous, la solution la plus simple étant via le formulaire en ligne.
• Enfin, vous pouvez exercer votre droit de rétraction dans les 14 jours suivant l’achat.