Prélèvement Carma Klub : quelle est l'origine de ce paiement ?

Qu'est-ce que Carma ?

Origine et mission

Le groupe Carma correspond à la filiale assurance du groupe Carrefour, détenue à 50 % par eux et à 50 % par le groupe Covéa, détenant les marques MMA, GMF ou encore MAAF. Présente en France, Italie et Espace, l’entreprise Carma se divise en trois branches, afin de garantir les meilleures couvertures à ses clients :

Carma, branche spécialisée dans l’assurance de biens et de responsabilités ;
Lybernet, le courtier en assurance ;
et Carma Vie, pour la branche Vie / Décès.

Généralement, les clients connaissent ce groupe par sa marque commerciale, Carrefour Assurances. Lancé en 1984, le groupe réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 260 millions d’euros, dont les trois quarts proviennent de la protection des biens et responsabilité et comptabilisent près de 2 millions de membres.

Services offerts par cette assurance

Carrefour assurance vous protège contre les aléas du quotidien :

L’assurance scolaire et extrascolaire est à partir de 15 € par mois.
L’assurance automobile, à partir de 11,05 € par mois, se décline en deux formules, une de base, Essentielle Tiers, ou plus complète Intégrale Tiers.
L’assurance habitation, à partir de 6,83 €, comprend deux offres, Formule Essentielle et Formule Intégrale.
Une assurance Protection de la famille.
Une assurance santé pour chien et chat, à partir de 5,42 € par mois.

Si vous achetez du matériel informatique ou de l'électroménager au sein des hypermarchés Carrefour, vous pouvez également souscrire à des garanties, panne, casse ou vol.

Enfin, il existe ces mêmes garanties pour les appareils achetés hors enseigne Carrefour. C’est donc une large gamme d’assurances que propose Carma, pour subvenir aux besoins de tous ces clients.

Avantages d’une adhésion à Carma Klub

Les assurances Carma présentent plusieurs avantages. Tout d’abord, elle propose des garanties à des tarifs plutôt attractifs. De nombreuses offres et formules sont disponibles, afin de s’adapter à vos besoins et à votre budget. La souscription reste rapide et vous pouvez gérer tous vos contrats depuis l’application mobile.

Pourquoi avez-vous un prélèvement Carma sur votre compte ?

Un prélèvement Carma Klub apparaît sous l’identifiant SEPA FR27ZZZ192651. Plusieurs motifs peuvent justifier cette transaction sur votre compte. Vous devez en connaître l’origine si vous souhaitez résilier votre contrat.

Vous ou votre conjoint avez souscrit un emprunt chez Carrefour Banque

Si vous ou votre conjoint avez souscrit à un prêt chez Carrefour Banque, il se peut que Carrefour Banque effectue des prélèvements pour regrouper les remboursements de différents prêts en une seule échéance, afin de simplifier la gestion de vos finances et potentiellement réduire les coûts d'assurance associés aux prêts.

Vous avez débloqué votre crédit revolving Carrefour Banque

Sur le site de la Banque Carrefour, vous effectuez un achat. Vous disposez de la carte bancaire Carrefour, qui vous permet d’utiliser un crédit renouvelable. Sans en avoir conscience, il se peut que vous ayez coché la case Je débloque mon crédit renouvelable. De ce fait, le crédit est activé. Les prélèvements effectués correspondent aux remboursements mensuels de ce crédit.

Important :

Un crédit renouvelable constitue une réserve d'argent considérée comme rechargeable et permanente, octroyée par une institution bancaire. Ce type de crédit à la consommation offre la particularité de permettre à son titulaire de disposer d'une somme d'argent préalablement définie pour effectuer des achats variés de biens et services de consommation, sans nécessiter de justification.

Vous avez souscrit à une assurance sans vous en rendre compte

Dans certains cas, une souscription à une assurance Carma peut se faire de manière peu évidente. Si vous avez acheté du matériel électronique ou informatique et que vous avez souscrit à une extension de garantie ou une assurance contre la casse, la perte ou le vol dans les magasins Carrefour, les prélèvements s’effectuent sous le nom Carma.

Une tierce personne a usurpé votre identité

Il se peut que vous ayez été victime d’une arnaque. Un individu mal intentionné a volé vos coordonnées personnelles ainsi que bancaires et a souscrit un crédit ou une assurance chez Carrefour sans votre consentement.

Comment annuler un prélèvement Carma Klub ?

La procédure diffère selon l’origine des prélèvements

Vous avez souscrit à un contrat Carrefour Assurance

Pour résilier votre contrat d’assurance, vous pouvez le faire lors de la première échéance annuelle en lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de deux mois avant ladite date. La plupart des contrats d’assurance sont reconduits tacitement. Vous pouvez vous y opposer. Votre assureur est tenu de mentionner, dans l'avis d'échéance annuel, la date limite pour résilier votre contrat d'assurance.

À partir de la réception de cet avis, vous avez 20 jours pour solliciter la non-reconduction de votre contrat auprès de votre assureur. Cette demande doit être formulée par lettre recommandée. Si vous n’avez pas reçu l’avis d'échéance, au minimum 15 jours avant la date limite, vous pouvez rompre le contrat sans pénalité, par lettre recommandée ou courriel.

La résiliation prend effet le lendemain de la date figurant sur le cachet de la poste ou de l’e-mail.

Bon à savoir :

Si vous avez souscrit à un contrat en ligne, il est possible de le résilier en ligne, sans envoyer de courrier, selon l’article 17 de la loi n°2022-1158 du 16 août 2022 portant mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat.

Vous avez activé le crédit revolving de votre carte Carrefour Pass

Tout d’abord, vous pouvez annuler votre contrat dans les 14 jours en arguant votre droit de renonciation. Une fois que vous avez remboursé toutes les sommes dues, vous pouvez contacter le service clientèle ou envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Détruisez bien la carte et mentionnez-le dans votre courrier.

Vous avez souscrit à un emprunt Carrefour Banque

Les prélèvements s’arrêteront dès que toutes les mensualités seront réglées. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vous n’avez aucune démarche à réaliser.

Vous vous êtes fait usurper votre identité

Pour cela, vous devez déposer plainte auprès des autorités compétentes, gendarmerie ou commissariat de police. Puis, vous devez faire opposition auprès de votre banque ainsi que de votre assureur dans les plus brefs délais pour vous tenir au courant des démarches à effectuer.

Comment joindre le service client de Carma assurance ?

Vous avez des questions concernant vos assurances ? Vous souhaitez obtenir plus de précisions pour résilier votre contrat ? Vous pouvez joindre le groupe Carma :

par téléphone au 01 45 16 65 66, 7/7 et 24/24 ;
par e-mail à serviceclient@carmassurance.fr ;
par courrier à CARMA —- Service consommateur CP 8004 - 91008 ÉVRY Cedex manière sécurisée ;
ou depuis le site Carrefour assurance.

Les prélèvements Carma peuvent résulter d’une souscription à une assurance ou un emprunt bancaire ou bien de l’utilisation du crédit renouvelable associé à la carte bancaire Carrefour Pass. Dans tous les cas, si vous avez un doute, prenez contact avec le service client, afin de clarifier votre situation. Bloquer les prélèvements auprès de votre banque ne fera pas cesser votre contrat.