Prélèvement Chubb European Group Limited : qu’est-ce que c’est ?

La société Chubb European Group Limited

Si le nom Chubb European Group Limited ne signifie rien pour vous, il se pourrait que vous ayez connu la société sous son ancienne dénomination, Ace European. Il s’agit d’une compagnie d’assurance dont le nom a officiellement changé le 2 mai 2017.

Cet assureur propose une large gamme de services, répondant aux besoins aussi bien des particuliers que des professionnels. Sa clientèle est très variée, englobant depuis la petite et moyenne entreprise (PME) jusqu’aux grandes firmes multinationales.

Présente dans plus d’une cinquantaine de pays dans le monde, cette entreprise d’assurance a su se différencier des autres en mettant en place des polices d’assurance adaptées aux nouvelles technologies, notamment en ce qui concerne les téléphones mobiles. Néanmoins, elle couvre de nombreux domaines tels que l’habitation, les voyages, l’immobilier et la famille.

L’origine d’un prélèvement de Chubb

Malgré sa transition vers Chubb European Group Limited, la société a conservé ses services et tarifs initiaux, rendant ainsi inutile toute nouvelle autorisation de prélèvement SEPA.

En effet, le mandat SEPA signé lors de la souscription au contrat ACE European se transfère automatiquement à la nouvelle dénomination. Ainsi, si vous aviez opté pour un prélèvement automatique quand l’entreprise s’appelait ACE European, vos cotisations apparaissent sous le nouveau nom de la société.

Avec une offre étendue de services, Chubb European Group Limited peut prélever pour divers types d’assurances, allant de l’habitation, à la scolarité, en passant par les assurances contre les accidents, le feu, ou encore les voyages.

Cependant, si cette souscription ne vous dit rien, il se peut qu’elle vous ait été proposée en complément lors d’un achat. Bien que cette pratique puisse sembler douteuse sur le plan éthique, elle reste légale.

Comment arrêter votre prélèvement Chubb European Group Limited ?

Vous avez plusieurs possibilités pour arrêter un prélèvement non désiré.

1- Exercice du droit de rétractation

Depuis la loi Hamon, les assurances affinitaires doivent octroyer généralement de 14 jours à partir de la date de souscription du contrat. Pendant cette période, vous avez le droit de vous rétracter sans fournir de justification et d’obtenir un remboursement intégral des primes payées.

Certaines conditions spécifiques peuvent s’appliquer, donc il est important de lire attentivement les termes et conditions du contrat pour connaître les détails exacts du délai de rétractation.

2- Résiliation à la date anniversaire

La police d’assurance s’engage pour une durée d’un an, renouvelable chaque année. La méthode la plus simple pour résilier votre assurance consiste à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception après la date anniversaire. Incluez une copie de votre pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile.

3- Demande de résiliation anticipée

On entend par résiliation anticipée toute demande de contrat effectuée avant la date anniversaire dudit contrat. Le préavis s’élève à un mois. Le principe demeure le même que la résiliation à N+1, c’est-à-dire envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette requête ne peut s’effectuer que pour un motif sérieux, comme un changement de situation matrimoniale ou une perte d’emploi. Vous devez prouver votre incapacité à payer cette assurance. Le groupe peut vous réclamer des pièces justificatives.

4- Opposition aux prélèvements

Nous ne vous recommandons pas cette pratique, car l’entreprise CHUBB transmet votre dossier à son service contentieux pour défaut de paiement. Pour faire opposition aux prélèvements, contactez votre conseiller bancaire ou rendez-vous dans l’application mobile de votre banque.

5- Usage frauduleux de votre RIB

Dans le cas où vous êtes certains de ne pas avoir souscrit de contrat chez Chubb European Group Limited, ce prélèvement peut correspondre à une usurpation de RIB. Vous devez alors porter plainte, demander à votre conseiller bancaire de bloquer les prélèvements puis d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au service de réclamation, en transmettant toutes les pièces justificatives.

Modèle de lettre de résiliation

Remplissez les parties entre crochets avec vos informations personnelles et spécifiques à votre contrat. Cette lettre devrait être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception pour vous assurer qu’elle est bien reçue et enregistrée. Pour savoir où adresser votre courrier, rendez-vous au paragraphe suivant.

Les contacts de Chubb

Pour la résiliation d’une assurance mobile

Si votre numéro de contrat commence par CSCFR, SFDR, MMKFR, XXIFR, X55FR ou M55FR, vous devez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

Vous pouvez également les contacter par téléphone au 09.70.83.00.33 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18h0 hSi vous avez besoin de renseignements supplémentaires, vous avez la possibilité d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contactreclamation@5sur5.fr.

Si votre contrat d’assurance débute par ASTF, voici l’adresse :

Le standard reste joignable au 09.70.82.10.51 du lundi au samedi de 8 h 30 à 20h00 ou par mail : reclamationassurancemobile@assurant.com.

Pour la résiliation de toute autre assurance

Pour les assurances voyage, habitation ou autres, vous pouvez leur écrire à :

Ils restent disponibles par téléphone au 01 80 20 15 45 ou par mail, à france.contact@chubb.com.

Les antennes locales

Vous pouvez également vous rapprocher des antennes locales. Voici leurs coordonnées.

• Pour le Nord :
  • Centre d’Affaires NCI
  • 16 place du Général de Gaulle
  • 59 000 Lille
• Pour le Nord-Est :
  • 11 place du Temple Neuf
  • 67 000 Strasbourg
• Pour le Sud-Est :
  • Immeuble Le Rodin
  • 26 rue Louis Blanc
  • 69 006 Lyon
• Pour le Sud-Ouest :
  • Immeuble Le Tauzia
  • 10 rue de l’Abattoir
  • 33 800 Bordeaux
• Pour l’Ouest :
  • Immeuble Actipôle
  • 15 boulevard de Stalingrad
  • 44 000 Nantes

Pour arrêter un prélèvement Chubb European Group Limited, il est nécessaire de résilier le contrat d'assurance associé. Envoyez cette lettre par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de résiliation de Chubb. Une fois votre demande traitée, les prélèvements devraient cesser.

N’hésitez pas à contacter leur service client pour toute question supplémentaire. Prenez toujours le temps de lire vos contrats lors d’un achat, afin d’éviter toute mauvaise surprise.