Comment faire opposition sur sa carte bancaire 

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ?

Si vous constatez que votre carte est perdue ou volée ou qu’une tierce personne l’a piratée, la première étape consiste à faire opposition. La carte devient bloquée. Vous ne pouvez plus régler ni retirer d’espèces avec.

Quelles sont les conséquences d’une opposition sur carte bancaire ?

Cette procédure entraîne les conséquences suivantes :

• Elle est irréversible. Vous ne pouvez pas demander la réactivation de ce moyen de paiement.
• Vous ne pouvez plus effectuer aucune dépense. Si vous tentez un retrait dans un distributeur automatique, elle sera avalée.
• Toutes les échéances prélevées sur cette carte (abonnement téléphonique, paiement en plusieurs, etc.) sont annulées. Vous devez donc en informer vos créanciers et renseigner vos nouvelles informations bancaires.

Dans le cas où elle est simplement perdue et éviter tous ces désagréments, la plupart des banques proposent de désactiver temporairement. Généralement, vous devez vous rendre sur votre espace personnel. Votre carte est suspendue et vous pouvez la réactiver à tout moment.

Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?

Étape n°1 : Contactez immédiatement le service d'opposition de votre banque

Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez joindre ce service en trouvant le numéro sur le site internet de votre banque. Si vous le pouvez, connectez-vous à votre espace personnel ou utilisez l'application de votre banque pour faire opposition.

Ce service est accessible chez la plupart des banques, y compris les néobanques telles que N26 et Revolut, ainsi que certaines banques traditionnelles. Enfin, si aucune de ces solutions n’est possible, vous pouvez appeler le serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire au numéro suivant : 0 892 705 705, 24/24, 7j/7.

Étape n°2 : En cas de vol, rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer une plainte.

Conservez une copie du procès-verbal. Vous devrez par la suite l’envoyer à votre banque. Notez que la déclaration à la police n'est pas requise en cas de simple perte de la carte.

Étape n°3 : Examinez vos opérations bancaires

Vérifiez régulièrement les transactions récentes à la recherche de toute activité suspecte. Si vous découvrez des transactions frauduleuses, comme des paiements sans contact non autorisés, signalez-le à votre conseiller bancaire.

Étape n°4 : Confirmez par écrit

Envoyez un courrier recommandé à votre banque pour confirmer officiellement la perte ou le vol de votre carte. Joignez-y le récépissé de votre dépôt de plainte en cas de vol ou de transactions frauduleuses.

Bien que cette étape ne soit pas obligatoire chez toutes les banques, elle est conseillée pour éviter des contestations futures. Vous trouverez un modèle de lettres à la fin de cet article.

Quels sont les délais lors d’une opposition ?

Délai de déclaration

En cas de vol ou perte de carte bleue, vous disposez de 48 heures pour faire opposition sur votre carte. Dans la plupart des contrats bancaires, au-delà de ce temps, les établissements financiers considèrent que vous faites preuve de négligence, ce qui peut entraîner la diminution ou la suppression des dédommagements prévus par votre organisme.

L’opposition devient effective dès votre demande en ligne ou au téléphone. Vous n’êtes plus responsable des sommes débitées dès ce moment. En cas de fraude bancaire via internet, vous disposez de 70 jours pour faire opposition.

Délai de réception d’une nouvelle carte

Si l’opposition est immédiate, en revanche, il faut commander une nouvelle carte et ce processus peut prendre plusieurs jours. Comptez environ une semaine. Si l’opposition est une démarche gratuite, le renouvellement de votre carte est le plus souvent payant. Le délai et les prix varient d’une banque à l’autre.

Les principaux numéros pour désactiver définitivement votre carte bleue

Comment demander un remboursement en cas de fraude ?

Vous avez remarqué sur votre relevé bancaire des achats en ligne et ce n’est pas vous qui les avez effectués ou bien vous avez reçu un code de confirmation sur votre téléphone pour un achat dont vous n’êtes pas à l’origine.

En cas de paiement frauduleux, il est possible de demander le remboursement de ces achats. Le taux varie en fonction des banques selon :

• de la date de l’arnaque ;
• de l’utilisation de votre code secret ;
• et du montant de la fraude.

Un paiement frauduleux ne peut être remboursé au-delà de 13 mois.

Le code à 4 chiffres a été utilisé

L’intégralité des montants dépensés vous est remboursée. Il peut s’agit d’un paiement sur internet sans que la banque ne l'ait vérifié.

Le code à 4 chiffres n’a pas été utilisé

En dessous de 50 €, vous n’êtes pas remboursé. Au-delà de ce montant, vous êtes remboursé partiellement avec une franchise de 50 €.

Le modèle de lettre en cas de perte ou de vol