Comment contacter le centre financier de la Banque Postale ?

Qu’est-ce qu’un centre financier de la Banque postale et à quoi sert-il ?

Le centre financier est un pôle de la Banque postale qui concentre les acteurs décisionnaires de l’établissement. En d’autres termes, il s’agit du siège administratif de la banque.

À l’heure actuelle, il en existe 8 sur l’ensemble du territoire français. Ces pôles financiers sont aussi des plateformes centralisées d’appels. Ils regroupent de multiples téléconseillers pouvant vous guider dans vos démarches, à distance.

Pourquoi puis-je avoir besoin de joindre mon centre financier ?

Les conseillers financiers disponibles depuis les centres sont présents pour vous apporter certains services. Ils vous permettent de :

• profiter de conseils sur la gestion de vos produits financiers ;
• faire opposition à l’un de vos modes de règlements ;
• communiquer un certain nombre d’informations sur vos comptes ;
• réaliser la commercialisation de livrets d’épargne ou de cartes bancaires ;
• négocier vos conditions bancaires ;
• obtenir des financements plus avantageux que ceux proposés en agence ;
• réserver un rendez-vous avec un conseiller dans votre agence postale locale.

Comment joindre son centre financier ?

Par le biais de son conseiller financier en agence postale

Vous avez la possibilité d’être directement mis en relation avec votre centre financier par votre conseiller en bureau. Cela arrive notamment dans le cadre d’une demande de prêt dont les conditions d’obtention dépassent les habilitations du banquier en agence.

Par téléphone

Vous avez la possibilité de donner un coup de fil directement à votre centre financier en composant le 3639 et en sélectionnant le n° 1.

Vous pouvez aussi téléphoner au 09 69 39 36 39 pour consulter votre compte (prix d’un appel normal) ou le 09 69 39 99 98 (prix d’un appel normal) pour parler au service après-vente.

Par Internet

Connectez-vous à votre espace personnel et rendez-vous dans votre messagerie. Grâce à un formulaire à remplir, vous pouvez exprimer votre requête auprès de votre centre financier.

Par voie postale

Vous pouvez envoyer une lettre à votre centre financier par courrier postal. Pour cela, vous devez savoir à quel centre vous êtes rattaché. Voici l’annuaire des 8 pôles français.

1. Centre financier regroupant les villes de Bordeaux, Limoges, Toulouse et Clermont-Ferrand

2. Centre financier regroupant les villes d’Orléans la Source, Châlons-en-Champagne, Ajaccio, Lille, Nancy, Nantes, Strasbourg, Rennes, Marseille et Montpellier

3. Centre financier regroupant les villes de Lyon, Grenoble et Dijon

4. Centre financier regroupant les villes de Paris et Rouen

5. Centre financier de la Guadeloupe

6. Centre financier de la Martinique

7. Centre financier de la Guyane

8. Centre financier de La Réunion

Comment contacter son centre financier quand on est sourd et malentendant ?

La Banque Postale a prévu un service spécifique pour les personnes avec des troubles auditifs. En effet, il est envisageable de contacter son conseiller par visioconférence en langue des signes.

Un tchat en direct est également disponible. Les échanges par webcam et le tchat sont ouverts de 10 h à 18 h du lundi au vendredi.

Pour résumer

Il existe plusieurs motifs pour lesquels un client de la Banque Postale peut avoir besoin de joindre son service financier.

Il est possible de communiquer par messagerie, par téléphone ou par courrier à condition de savoir quel est son pôle de rattachement.